6 juillet 2020
Ceci est un communiqué de L »ONEA, informant ses abonnés du retraitement de la facturation des consommations d’eau des mois d’avril et mai 2020.
L’ONEA sengage à opérer un retraitement de la facturation des consommations d’eau des mois d’avril et mai 2020 dont les factures ont été remises aux clients en juillet.
Conscient des anomalies survenues dans le processus de facturation,
l’ONEA invite ses abonnés dont les factures ne reflètent pas les habitudes de consommation à ne pas régler lesdites factures (avril et mai 2020).
Les abonnés ayant déjà effectué des paiements et dont les consommations doivent être réajustées bénéficieront d’un avoir qui sera positionné sur leurs comptes clients.
Les dispositions sont prises pour qu’aucun client ne payent une facture ‘ne correspondant pas à sa consommation.
Dans la dynamique de la transparence, une série de rencontres est programmée avec les associations de consommateurs pour rendre compte des actions correctives entreprises.
Tout en regrettant les désagréments occasionnés, l’ONEA remercie par
avance son aimable clientèle pour l’accompagnement et la compréhension.
L’ ONEA à votre service
