Ouagadougou, le 3 juillet 2026
L’UFR Sciences de la santé de l’université Joseph Ki-Zerbo a abrité, ce vendredi dans après-midi de ce vendredi 03 juillet 2026, une soutenance de thèse de doctorat en pharmacie qui restera dans les mémoires. L’impétrant, Roger Kaboré, a brillamment défendu ses travaux sur le thème : « Facteurs associés à la satisfaction des clients dans les officines de la ville de Ouagadougou ». À l’issue de la délibération, le jury lui a décerné la mention très honorable, assortie des félicitations du jury.
Le travail de Roger Kaboré visait un objectif aussi simple qu’essentiel : mesurer si les Ouagavilois étaient satisfaits de la prestation délivrée par les officines de la capitale. Pour y parvenir, il a déployé une démarche statistiquement rigoureuse, inscrivant sa recherche dans une véritable logique d’amélioration continue de la qualité.
Les résultats sont sans équivoque : la quasi-totalité des usagers se déclare satisfaite, tant sur la disponibilité des médicaments que sur la qualité de l’accueil et du conseil.
Le directeur de thèse, le Docteur Jean Kaboré, a salué la pertinence de ces conclusions. « Les résultats qu’il a trouvés montrent que la quasi-totalité des usagers sont satisfaits de la prestation des officines, à la fois sur la disponibilité des médicaments même lorsqu’un produit vient à manquer, une solution de remplacement est souvent recommandée expriment une satisfaction réelle », a-t-il déclaré avec fierté.
Interrogé sur l’impact de ces travaux pour la profession, le Dr Jean Kaboré s’est montré formel : « Ce travail aura une plus-value pour l’Ordre national des pharmaciens. S’intéresser à la démarche qualité, plus précisément à la satisfaction des usagers, c’est vérifier si les officines de Ouagadougou remplissent bien leur mission : aider les populations à se soigner en rendant le médicament disponible avec un niveau de service de qualité. Et il l’a démontré par ses résultats. »
Le jury, présidé par le Professeur Rasmané Semdé, avec à ses côtés le Professeur Yameogo Josias et le directeur de thèse, a salué à l’unanimité la pertinence du sujet et la solidité de la méthodologie adoptée. Quelques critiques constructives ont été formulées, mais elles n’ont en rien entaché l’excellence de la prestation.
Cette distinction vient couronner un parcours académique d’exception et offre à l’Ordre des pharmaciens comme aux décideurs du système de santé des données précieuses pour renforcer la qualité des soins pharmaceutiques au Burkina.
Pascal K.
